Política de reembolso
GARANTÍA LEGAL:
Si el producto que compraste tiene una falla o defecto de fábrica, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero.
Para solicitar el cambio por defecto de fábrica del artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@sosmamaybebe.cl. Tu solicitud debe incluir:
Número de orden.
Descripción detallada del motivo del reembolso.
Fotografías que respalden tu reclamo, si es aplicable.
PROCESO DE REEMBOLSO POR FALLA DE FÁBRICA:
Si pagaste con Tarjeta de Débito o Transferencia, tu reembolso demorará entre 5 y 10 días hábiles. Si pagaste con Tarjeta de Crédito, puede tardar hasta 20 días hábiles en que tengas el dinero en tu tarjeta.
Si eliges cambiar tu producto por otro de nuestra web te enviaremos un código de descuento equivalente al valor pagado por el producto devuelto para que elijas tu nuevo producto directo en la página
Si compraste un producto que no se encuentra disponible en nuestra web procederemos a reembolsar el dinero a la misma tarjeta con la cual realizaste la compra.
IMPORTANTE: No se realizan cambios a productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).
De acuerdo con la legislación chilena sobre el Derecho a Retracto de 10 días contemplado en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, SOLUCIONES SOS SPA informa que nos reservamos el derecho de no acoger la solicitud de retracto de la compra por arrepentimiento del consumidor.
Si el producto que compraste tiene una falla o defecto de fábrica, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero.
Para solicitar el cambio por defecto de fábrica del artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@sosmamaybebe.cl. Tu solicitud debe incluir:
Número de orden.
Descripción detallada del motivo del reembolso.
Fotografías que respalden tu reclamo, si es aplicable.
PROCESO DE REEMBOLSO POR FALLA DE FÁBRICA:
Si pagaste con Tarjeta de Débito o Transferencia, tu reembolso demorará entre 5 y 10 días hábiles. Si pagaste con Tarjeta de Crédito, puede tardar hasta 20 días hábiles en que tengas el dinero en tu tarjeta.
Si eliges cambiar tu producto por otro de nuestra web te enviaremos un código de descuento equivalente al valor pagado por el producto devuelto para que elijas tu nuevo producto directo en la página
Si compraste un producto que no se encuentra disponible en nuestra web procederemos a reembolsar el dinero a la misma tarjeta con la cual realizaste la compra.
IMPORTANTE: No se realizan cambios a productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).
De acuerdo con la legislación chilena sobre el Derecho a Retracto de 10 días contemplado en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, SOLUCIONES SOS SPA informa que nos reservamos el derecho de no acoger la solicitud de retracto de la compra por arrepentimiento del consumidor.